Guía de uso
Cómo usar Dux como dueño de vehículo o como chofer, paso a paso.
Primeros pasos (para todos)
- 1
Cree su cuenta
En Crear cuenta elija dueño de vehículo o chofer, escriba sus datos, elija su cantón y acepte los Términos y el Aviso de privacidad.
- 2
Complete su perfil
Dueño: cédula, placa y cantón. Chofer: cédula, plataformas, licencias, foto y cantón. La app le muestra en qué paso va.
- 3
Verifique su identidad
En Verificación suba una foto de su identificación y una selfie sosteniéndola. Soporte la revisa y le avisa por correo.
- 4
Dé el primer paso
La app le propone qué hacer: el dueño publica un aviso o busca choferes; el chofer busca trabajo.
Una relación en Dux, de principio a fin
Solicitud (uno escribe, el otro acepta) → Chat (conversan en la app) → Acuerdo (por escrito, aceptado por los dos) → Trabajo (con revisión mensual del acuerdo) → Calificación (cada uno califica al otro). El chat le muestra en qué paso van.
Tres reglas que conviene saber
- El chat de la app es la prueba: lo hablado por WhatsApp no cuenta.
- Si se cancela un acuerdo, los dos esperan 24 horas para buscar u ofrecer trabajo.
- Quien incumpla los Términos puede ser suspendido 15 días o de forma permanente.
Como dueño de vehículo
- 1
Busque o publique
Buscar choferes: vea choferes cerca, con calificaciones e insignias, y envíeles una solicitud. O use Crear aviso: llene el lugar, el pago, las condiciones y revise.
- 2
Acepte o espere la respuesta
En Mis contactos ve quién le escribió. Al aceptar, se abre el chat y las condiciones de su aviso llegan como su propuesta de acuerdo.
- 3
Conversen y acuerden
Proponga o ajuste el acuerdo: pago, cada cuánto, forma de pago, depósito, inicio, mantenimiento, multas y GPS. Cuando el chofer lo acepta, la relación de trabajo empieza.
- 4
Den seguimiento
Cada 30 días la app pregunta en el chat si el acuerdo se está cumpliendo. Si responde que no, explica por qué y puede actualizarlo.
- 5
Califique al terminar
Califique al chofer desde Mis contactos.
Lo que puede hacer como dueño
- Buscar choferes por cantón o por su ubicación aproximada.
- Publicar avisos con el acuerdo que ofrece, cerrarlos y reabrirlos.
- Guardar choferes en Favoritos.
- Ver el perfil público del chofer: experiencia, plataformas, trabajos y calificaciones.
- Compartir su teléfono desde el chat, solo si quiere.
- Usar el GPS del vehículo si el acuerdo lo incluye y el chofer lo acepta.
- Ver y cancelar sus acuerdos en Mis acuerdos.
- Reportar un problema con evidencias y seguirlo en Mis casos.
Como chofer
- 1
Mantenga su perfil al día
En Mi perfil ponga su foto, plataformas, licencias, experiencia y cantón, y márquese como disponible. Así aparece en las búsquedas de los dueños, gratis.
- 2
Busque avisos
En Busco trabajo ve los avisos de dueños cerca, con el pago y las condiciones. Envíe una solicitud al que le sirva.
- 3
Revise la propuesta
Cuando el dueño acepta, el chat se abre con las condiciones del aviso. Acéptelas o proponga cambios.
- 4
Trabaje con seguimiento
Responda la revisión mensual. Si el acuerdo incluye GPS, comparta la ubicación del vehículo solo durante su turno.
- 5
Califique al dueño
Al terminar, califique al dueño: su calificación ayuda a otros choferes.
Lo que puede hacer como chofer
- Aparecer gratis en las búsquedas de los dueños.
- Ver avisos cercanos con el pago y las condiciones.
- Aceptar o rechazar solicitudes de dueños.
- Proponer cambios al acuerdo o aceptarlo.
- Subir su hoja de delincuencia para mostrar la insignia.
- Ver y cancelar sus acuerdos en Mis acuerdos.
- Calificar al dueño y responder a sus calificaciones.
- Reportar un problema con evidencias y seguirlo en Mis casos.
Qué puede hacer cada perfil
| Función | Dueño | Chofer | Soporte |
|---|---|---|---|
| Buscar choferes cerca | ✓ | — | — |
| Publicar avisos con el acuerdo que ofrece | ✓ | — | — |
| Ver avisos de dueños (Busco trabajo) | — | ✓ | — |
| Aparecer en las búsquedas | — | ✓ | — |
| Enviar y aceptar solicitudes de contacto | ✓ | ✓ | — |
| Chat con fotos y compartir el teléfono (opcional) | ✓ | ✓ | Solo lectura |
| Proponer, ajustar y aceptar el acuerdo | ✓ | ✓ | — |
| Responder la revisión mensual del acuerdo | ✓ | ✓ | — |
| Cancelar un acuerdo (con motivo) | ✓ | ✓ | ✓ |
| GPS del vehículo durante el turno | Ver | Compartir | — |
| Calificar y responder calificaciones | ✓ | ✓ | Ocultar si incumple |
| Favoritos | ✓ | — | — |
| Verificar identidad y subir la hoja de delincuencia | ✓ | ✓ | Revisar y aprobar |
| Reportar un problema con evidencias | ✓ | ✓ | Decidir el caso |
| Ayuda: asistente y chat con soporte | ✓ | ✓ | Responder |
| Enviar ideas y comentarios sobre la app | ✓ | ✓ | Revisar |
¿Le quedó una duda? Vea las preguntas frecuentes o abra Ayuda para hablar con soporte.